การลาออกเงียบคืออะไร? บางคนอาจเข้าใจว่ามันคือการเขียนใบลาออกแล้วจากไปแบบเงียบๆ หรือการค่อยๆ มีส่วนร่วมกับที่ทำงานให้น้อยลงๆ แล้วลาออกไป แต่จริงๆ ไม่ใช่เลย
Quiet Quitting หรือการลาออกเงียบนั้น พนักงาน “ไม่ได้ลาออก” อย่างเป็นทางการ แต่เลือกที่จะ “ทำงานแค่พอผ่าน” (แค่ทำตาม minimum expectation) หรือ “ทำเท่าที่จ้าง” โดยไม่ทุ่มเทเกินกว่าขอบเขตงานที่กำหนด แม้จะฟังดูไม่น่ากังวล แต่ผลกระทบต่อองค์กรอาจรุนแรงกว่าการลาออกจริงเสียอีก
เมื่อ Quiet Quitting ไม่ได้เกิดขึ้นเงียบๆ อย่างที่คิด
ความน่าสนใจของปรากฏการณ์นี้คือ มันทิ้งร่องรอยให้เห็นผ่านข้อมูลในระบบ HR Software อย่างชัดเจน แต่หลายองค์กรอาจมองข้ามสัญญาณเหล่านี้ไป:
สัญญาณของ Quiet Quitting ที่ HR Software จับได้ แต่คนไม่ค่อยให้ความสนใจ
- การเข้างานและเลิกงานตรงเวลาอย่างผิดปกติ จากที่เคยมีความยืดหยุ่น
- อัตราการมีส่วนร่วมในกิจกรรมพิเศษลดลงอย่างเห็นได้ชัด
- ผลงานอยู่ในระดับ “พอผ่าน” ต่อเนื่อง ไม่มีการริเริ่มสิ่งใหม่
- การหยุดใช้สวัสดิการพัฒนาตนเอง แม้จะมีงบประมาณเหลือ
ทำไมต้องใส่ใจสัญญาณของ Quiet Quitting ?
เพราะการที่พนักงานเริ่มรู้สึกว่าจะทำงานให้ “น้อยที่สุด” และ ไม่มี “ส่วนร่วม” กับองค์กร แต่ก็ไม่ยอมจากไปไหน ทำให้:
- ประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมลดลง
- วัฒนธรรมองค์กรเริ่มเปลี่ยนไปในทางลบ
- นวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์หยุดชะงัก
- ทีมเริ่มสูญเสียพลังในการขับเคลื่อน
การใช้ HR Software วิเคราะห์และป้องกัน
เพราะ HR Software เป็นเหมือนคลังข้อมูลพร้อมระบบเตือนภัยล่วงหน้า (Early Warning System) ที่จัดเก็บข้อมูลพฤติกรรมต่างๆ ของพนักงานที่สามารถ:
- ติดตามการเปลี่ยนแปลงของ engagement score
- วิเคราะห์รูปแบบการทำงานที่เปลี่ยนไป
- ประเมินความเสี่ยงจากหลายมิติพร้อมกัน
การวิเคราะห์เชิงลึกจากข้อมูลที่มี
- เปรียบเทียบข้อมูลระหว่างทีมและแผนก ว่าใครมีพฤติกรรมหรือผลงานดีขึ้นหรือลดลงอย่างไร
- ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยต่างๆ เช่น การเข้า/ออกงาน การใช้วันลา การเข้าเทรนนิ่ง ฯลฯ
- ระบุจุดเสี่ยงที่อาจลุกลามเป็นปัญหาใหญ่ในอนาคต
บทสรุป
แน่นอนว่าการใช้ HR Software อย่างมีประสิทธิภาพ ก็ไม่ได้หมายความว่าจะป้องกันการเกิด Quiet Quitting ได้ทั้งหมด และอาจไม่ได้ทำให้เรารู้สาเหตุที่แท้จริงว่าอะไรที่ทำให้พนักงานเกิดพฤติกรรมเช่นนั้น แต่มันช่วยให้เรา “ความผิดปกติ” และเห็นโอกาสในการแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น สิ่งสำคัญคือการใช้ข้อมูลเหล่านี้อย่างชาญฉลาด:
- ไม่ด่วนตัดสินพนักงานจากตัวเลข
- ใช้ข้อมูลเป็นจุดเริ่มต้นของการสนทนาที่สร้างสรรค์
- มองหาโอกาสในการปรับปรุงระบบและนโยบายต่างๆ
ท้ายที่สุด Quiet Quitting อาจเป็นสัญญาณเตือนที่ดีให้องค์กรได้ทบทวนและปรับปรุงตัวเอง การมี HR Software ที่เหมาะสมจะช่วยให้เราเข้าใจและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด ก่อนที่จะสูญเสียพนักงานที่มีคุณค่าไปอย่างถาวร
