ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันทวีความรุนแรงขึ้นทุกวัน การ ‘ทำทุกอย่างเอง’ อาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุดอีกต่อไป และนี่คือจุดที่ ‘outsourcing’ เข้ามามีบทบาทสำคัญ
แต่อะไรคือ outsourcing? และทำไมมันถึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่หลายธุรกิจเลือกใช้? มาทำความเข้าใจไปพร้อมๆ กัน
Outsourcing: ไม่ใช่แค่ ‘จ้างคนนอก’ ธรรมดา
หลายคนอาจเข้าใจว่า outsourcing คือการ ‘จ้างคนนอก’ มาทำงานแทน แต่ความจริงแล้ว มันมีรายละเอียดที่ซับซ้อนกว่านั้นมาก เพราะมันคือการ “มอบหมาย” กระบวนการทางธุรกิจ “บางส่วน” ให้กับองค์กรภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น จ้างพนักงานในบางตำแหน่ง หรือ จ้างทำเงินเดือนพนักงานตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ เป็นต้น
ลองนึกภาพว่า ธุรกิจของคุณเป็นเหมือนวงออเคสตร้า คุณอาจเป็นผู้อำนวยเพลงที่เก่งกาจ แต่คุณ คงไม่สามารถ และไม่จำเป็นต้องเล่นทุกเครื่องดนตรีเอง การจ้างบริษัท outsourcing ก็เหมือนกับการเชิญนักดนตรีมืออาชีพมาร่วมวง เพื่อให้บทเพลงของคุณไพเราะที่สุด
ทำไม Outsourcing ถึงกลายเป็น ‘ไม้เด็ด’ ของหลายธุรกิจ?
- ประหยัดต้นทุน: นี่คือเหตุผลอันดับหนึ่งที่หลายองค์กรเลือกจ้างพนักงาน outsource โดยเฉพาะงานที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทางแต่ไม่จำเป็นต้องทำตลอดเวลา เพราะการไม่ต้องจ้างพนักงานเองทำให้สามารถลดต้นทุนทั้งได้กระบวนการสรรหาและการบริหารจัดการบุคลากร
- เข้าถึงความเชี่ยวชาญ: บางครั้ง การสร้างทีมผู้เชี่ยวชาญภายใน อาจใช้เวลาและทรัพยากรมาก การ outsource ช่วยให้เข้าถึงความเชี่ยวชาญได้ทันกับความต้องการของธุรกิจ
- โฟกัสกับธุรกิจหลัก: การมีบริษัทนอกเข้ามาสนับสนุน หรือช่วยในส่วนงานที่สำคัญแต่อาจไม่ได้ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจหลัก ที่ให้องค์กรมีเวลาและทรัพยากรมากขึ้นในการพัฒนาธุรกิจหลัก
- ความยืดหยุ่น: ในยุคที่ความต้องการของตลาด และของธุรกิจ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การ outsource ช่วยให้ธุรกิจปรับตัวได้ง่ายขึ้น ยืดหยุ่นขึ้น เพราะสามารถมีคนทำงานในลักษณะเป็นโปรเจกต์ที่มีระยะเวลาชัดเจน หากโปรเจกต์จบลง หรือมีโปรเจกต์ใหม่ หรือแม้แต่โปรเจกต์ขยายตัวอย่างรวดเร็ว ก็สามารถโยกย้ายหรือปรับเปลี่ยนปริมาณคนทำงานให้ตอบโจทย์ได้รวดเร็วกว่าการสรรหาพนักงานประจำ
Outsourcing ในยุค AI: ไม่ใช่แค่ ‘ลดต้นทุน’ อีกต่อไป
ในยุคดิจิทัล บทบาทของบริษัท outsourcing ก็กำลังเปลี่ยนไป
- Strategic Partnership: หลายองค์กรมอง outsourcing partners เป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่ผู้ให้บริการ
- Innovation Hub: บางบริษัทใช้ outsourcing เป็นช่องทางในการเข้าถึงนวัตกรรมและไอเดียใหม่ๆ จากภายนอก
- Global Talent Pool: การใช้บริการ outsource จากบริษัทใหญ่ๆ ช่วยให้เข้าถึงคนเก่งๆ หรือผู้เชี่ยวชาญจากทั่วโลก
- Agile Operations: ในยุคที่ต้องการความคล่องตัวสูง การ outsource บางส่วนช่วยให้องค์กรปรับตัวได้เร็วขึ้น
สุดท้ายแล้ว outsourcing ไม่ใช่เพียงแค่ ‘ทางเลือก’ อีกต่อไป แต่กลายเป็น ‘กลยุทธ์สำคัญ’ ที่หลายธุรกิจต้องพิจารณา การเข้าใจและใช้ประโยชน์จาก outsourcing อย่างชาญฉลาดอาจเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวล้ำคู่แข่งในตลาดที่แข่งขันสูงนี้
