ในโลกธุรกิจที่เต็มไปด้วยความผันผวน ไม่แน่นอน ซับซ้อน และคลุมเครือ (VUCA World) องค์กรต่างๆ กำลังมองหาวิธีการที่จะเพิ่มความคล่องตัวและประสิทธิภาพในการบริหารทรัพยากรบุคคล หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้รับความสนใจอย่างมาก คือการใช้ outsourcing services เพื่อขับเคลื่อนการทำงานแบบ agile HR
Agile HR คืออะไร?
ก่อนที่จะเจาะลึกถึงบทบาทของ outsourcing ในการสร้าง agile HR เรามาทำความเข้าใจกันก่อนว่า Agile HR คืออะไร
Agile HR เป็นแนวคิดที่นำหลักการของ Agile มาประยุกต์ใช้ในการบริหารทรัพยากรบุคคล โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น ความรวดเร็ว และการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจ
ลักษณะสำคัญของ Agile HR ได้แก่:
- การทำงานแบบ iterative: แทนที่จะวางแผนระยะยาวแบบตายตัว Agile HR จะทำงานเป็นรอบสั้นๆ (sprint) และปรับแผนอย่างต่อเนื่อง
- การให้ความสำคัญกับความต้องการของธุรกิจ: Agile HR มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของธุรกิจและพนักงานอย่างรวดเร็ว
- การทำงานแบบข้ามสายงาน: ส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างฝ่าย HR และฝ่ายอื่นๆ ในองค์กร
- การใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ: ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงกระบวนการ HR อย่างต่อเนื่อง
- ความโปร่งใสและการสื่อสารที่เปิดกว้าง: ส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสารแบบสองทางกับพนักงาน
ตัวอย่างของ Agile HR ในทางปฏิบัติ เช่น การใช้ระบบการประเมินผลงานแบบต่อเนื่องแทนการประเมินปีละครั้ง หรือการจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรที่สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป
Outsourcing: เครื่องมือเพิ่ม “ความยืดหยุ่น”
การใช้บริการ outsourcing ไม่ใช่แค่การจ้างบริษัทนอกให้ส่งคนเข้ามาทำงาน แต่เป็นการเปิดประตูสู่โลกของความยืดหยุ่นและความคล่องตัว เพราะทำให้องค์กรสามารถ:
- ปรับขนาดทีมงานได้อย่างรวดเร็ว: ไม่ว่าจะเป็นการขยายหรือลดขนาดทีม องค์กรสามารถทำได้โดยไม่ต้องผ่านกระบวนการสรรหาและคัดเลือกที่ยืดเยื้อ
- เข้าถึงความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง: สามารถดึงผู้เชี่ยวชาญมาร่วมงานได้ทันทีที่ต้องการ โดยไม่ต้องลงทุนในการฝึกอบรมระยะยาว
- ลดภาระงานด้านการบริหารบุคคล: ทีม HR สามารถโฟกัสกับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น แทนที่จะต้องจมอยู่กับงานประจำวัน
จาก Outsourcing สู่ Agile HR
การนำ outsourcing มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นก้าวสำคัญในการสร้าง agile HR ดังนี้:
1.สร้างโมเดลการทำงานแบบ hybrid: ผสมผสานระหว่างพนักงานประจำ และทีม outsource เพื่อสร้างโมเดลการทำงานที่ยืดหยุ่น สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของธุรกิจ
2. เพิ่มความเร็วในการตอบสนอง: ด้วยการมีทีมพนักงาน outsource ที่พร้อมทำงาน องค์กรสามารถตอบสนองต่อโอกาสทางธุรกิจหรือความท้าทายใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
3. เพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากร: HR สามารถจัดสรรทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้การ outsourcing เป็นเครื่องมือในการเพิ่มหรือลดกำลังคนตามความจำเป็น
การใช้ outsourcing services อย่างชาญฉลาดไม่เพียงแต่จะช่วยให้องค์กรเพิ่มความยืดหยุ่นในการบริหารทรัพยากรบุคคลเท่านั้น แต่ยังเป็นก้าวสำคัญในการสร้าง agile HR ที่พร้อมรับมือกับความท้าทายในโลกธุรกิจยุคใหม่ องค์กรที่สามารถผสมผสาน outsourcing เข้ากับกลยุทธ์ HR ได้อย่างมีประสิทธิภาพจะมีความได้เปรียบในการแข่งขันและพร้อมที่จะเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต
