การ recruitment หรือการสรรหาบุคลากร เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร เพราะถ้าคุณสามารถหาคนเก่งๆ และดึงดูดให้เขาตัดสินใจเข้ามาร่วมงานกับองค์กรได้ เท่ากับว่าคุณมีกำลังที่จะช่วยขับเคลื่อนองค์กรได้มากขึ้น แต่คุณเคยสงสัยไหมว่า อะไรคือปัจจัยที่ทำให้ผู้สมัครเก่งๆ ตัดสินใจเลือก (หรือไม่เลือก) องค์กร? หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญ คือ “ประสบการณ์” (หรืออาจจะเรียกได้ว่า ‘รีวิว’) จากพนักงานปัจจุบันขององค์กรนั้นๆ
ทำไมประสบการณ์ของพนักงานถึงสำคัญต่อการ Recruitment?
เมื่อผู้สมัครงานกำลังตัดสินใจเลือกองค์กร พวกเขามักจะพยายามหาข้อมูลจากแหล่งต่างๆ และ “คนใน” คือหนึ่งในแหล่งข้อมูลที่ทรงพลังที่สุด ในการทำความเข้าใจว่าการทำงานในองค์กรนั้นๆ เป็นอย่างไร มีข้อดีข้อเสียอย่างไร และน่าร่วมงานด้วยหรือไม่ หากพนักงานปัจจุบันพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าพวกเขาทำงานในองค์กรที่ยอดเยี่ยมและมีความผูกพันกับองค์กรสูง นั่นจะเป็นแรงดึงดูดอย่างมากให้ผู้สมัครที่มีศักยภาพตัดสินใจเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
แล้วต้องทำอย่างไร? ถึงจะวิธีสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี สร้างประสบการณ์ที่ดีให้คนข้างใน เพื่อให้เขาเป็นกระบอกเสียง เสริมความแข็งแกร่งในการ Recruitment
ทำความเข้าใจความต้องการของพนักงาน
หนึ่งในวิธีที่จะเข้าใจว่าใครต้องการอะไร คือการ “ถาม” องค์กรต้องไม่คิดไปเองว่าพนักงานต้องการอะไร แต่ต้องสำรวจความคิดเห็นของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ และนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงจริงๆ เพื่อทำให้พนักงานรู้สึกว่า เสียงของเขามีคุณค่า และสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างการเปลี่ยนแปลงให้องค์กรได้
สร้างองค์กรที่มีบรรยากาศที่ดี
บรรยากาศที่ดีเกิดได้จากหลายแง่มุม หนึ่งในนั้นคือการที่องค์กรสามารถส่งเสริมการทำงานเป็นทีมและความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงาน เช่น ผลักดันและให้ความสำคัญกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและรับฟังความคิดเห็น และแน่นอนว่า ระหว่างกระบวนการ recruitment เอง ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องก็สามารถสื่อสารให้ผู้สมัครเห็นถึงวัฒนธรรมเปิดกว้างนี้ได้
ให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะของพนักงาน
เพราะโอกาสในการเรียนรู้ พัฒนา และเติบโต เป็นสิ่งที่ผู้สมัครเก่งๆ มองหาจากองค์กร ในขณะเดียวกัน ก็เป็นสิ่งที่พนักงานปัจจุบันต้องการและควรได้รับ การจัดทำแผนพัฒนาบุคลากรที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพและวัดผลได้ จะเป็นจุดขายและแรงดึงดูดชั้นดีให้คนเก่าอยากอยู่ต่อ และผู้สมัครใหม่ๆ อยากเข้ามาร่วมงาน
สร้างโอกาสในการเติบโตและเจริญก้าวหน้า
องค์กรที่มีการกำหนดเส้นทางความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงานที่ชัดเจน ไม่เพียงแค่ทำให้พนักงานปัจจุบันรู้สึกมีเป้าหมาย รู้สึกเห็นอนาคตของตัวเองกับองค์กร แต่ยังใช้เป็นจุดขาย ดึงดูดผู้สมัครเก่งๆ ระหว่างกระบวนการ recruitment ได้อีกด้วย
เมื่อไรที่องค์กร ดูแลพนักงานได้ดี เมื่อนั่น พนักงานจะกลายเป็น “เสียง” ที่ทรงพลัง
- เพิ่มอัตราการตอบรับจากผู้สมัคร: เมื่อองค์กรมีชื่อเสียงด้านการดูแลพนักงานที่ดี จะดึงดูดผู้สมัครได้มากขึ้น
- ลดต้นทุนการสรรหาบุคลากร: พนักงานที่มีความสุขจะช่วยแนะนำคนรู้จักมาสมัครงาน มีโอกาสได้คนเก่งๆ เข้ามาร่วมงานมากขึ้นโดยไม่ต้องเสียเงินไปกับการโฆษณา
- เพิ่มคุณภาพของผู้สมัคร: ผู้สมัครเก่งๆ มักเลือกองค์กรที่มีความพึงพอใจของพนักงานสูง
การสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีเพื่อ employee experience ที่ดี ไม่เพียงแต่ส่งผลดีต่อพนักงานปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นกลยุทธ์สำคัญในการ recruitment ที่มีประสิทธิภาพ องค์กรที่ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของพนักงานจะมีความได้เปรียบในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีคุณภาพ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของความสำเร็จในระยะยาว การลงทุนในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงานจึงเป็นกุญแจสำคัญสู่การ recruitment ที่ประสบความสำเร็จ
