คงมีไม่กี่คนนัก ที่จะเคยจินตนาการว่าวันหนึ่ง การสมัครงานของคนเราจะถูกคัดกรองโดย AI หรือการ “สัมภาษณ์” ครั้งแรกของคุณอาจเป็นการพูดคุยกับ chatbot…
แต่ตอนนี้มันไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นได้แค่ในนิยายวิทยาศาสตร์อีกต่อไป เพราะ AI-powered recruitment กำลังเปลี่ยนโฉมหน้าของวงการ recruitment อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
ลองนึกภาพว่าคุณเป็น HR manager ของบริษัทสตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตอย่างก้าวกระโดด คุณต้องสรรหาพนักงานใหม่เป็นจำนวนมากในเวลาอันสั้น แต่ด้วยทรัพยากรที่จำกัด การคัดกรองใบสมัครนับพันฉบับดูเหมือนจะเป็นภารกิจที่เสียเวลาและทรัพยากรไม่น้อย นี่คือหนึ่งในจุดที่ AI-powered recruitment เข้ามามีบทบาทสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
recruitment agency ชั้นนำในประเทศไทยบางแห่ง เริ่มนำระบบ AI มาใช้ในการคัดกรองใบสมัครเบื้องต้น ช่วยให้สามารถประมวลผลข้อมูลผู้สมัครได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น โดย “ไม่มีอคติ” เข้ามาเกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์ที่ได้คือการลดเวลาในกระบวนการ recruitment ลงได้ถึง 30% และเพิ่มคุณภาพของ shortlist ผู้สมัครที่เข้ารอบสัมภาษณ์ได้อีกด้วย
แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะ AI ไม่ได้มาแทนที่มนุษย์ในกระบวนการ recruitment แบบ 100% แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ HR professionals สามารถโฟกัสกับงานที่ต้องใช้ทักษะความเป็น “มนุษย์” อย่างแท้จริง เช่น การสัมภาษณ์เชิงลึก การประเมินวัฒนธรรมองค์กร และการเจรจาต่อรองกับผู้สมัครที่มีศักยภาพสูง
อย่างไรก็ตาม การนำ AI มาใช้ใน recruitment ก็มีความท้าทายเช่นกัน โดยเฉพาะในแง่ของการรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการสร้างความสมดุลระหว่างประสิทธิภาพของเทคโนโลยีกับความเป็นมนุษย์ในกระบวนการคัดเลือก
ท้ายที่สุด AI-powered recruitment ไม่ใช่เพียงแค่เทรนด์ชั่วคราว แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้นในวงการ HR ทั่วโลก สำหรับองค์กรที่ต้องการอยู่รอดและเติบโตในยุคดิจิทัล การปรับตัวและนำเทคโนโลยีนี้มาใช้อย่างชาญฉลาดจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
