ในโลกของการสรรหาบุคลากร การ “หายตัว” หรือ “Ghosting” ของผู้สมัครงานหรือแม้แต่นายจ้างเองกลายเป็นปัญหาที่ทุกฝ่ายต้องเผชิญ แต่รู้หรือไม่ว่า การใช้บริการ recruitment agency อาจเป็นทางออกที่ช่วยบรรเทาปัญหานี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
Ghosting: ปัญหาที่ HR แทบทุกคนเคยเจอ
ลองนึกภาพว่าคุณเป็น HR ของบริษัทหนึ่ง คุณเพิ่งสัมภาษณ์ผู้สมัครที่ดูมีศักยภาพสูง ทุกอย่างราบรื่น จบด้วยรอยยิ้มและคำสัญญาว่าจะติดต่อกลับ แต่แล้ว… เงียบ ไม่มีการตอบกลับ ไม่มีการติดต่อใดๆ ผู้สมัครหายวับไปราวกับถูกผีหลอก
นี่คือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยๆ ในการสรรหาบุคลากร ซึ่งสร้างความเสียหายทั้งในแง่เวลาและทรัพยากร แถมยังทำให้กระบวนการสรรหาต้องเริ่มต้นใหม่ วนลูปไม่จบสิ้น
ทำไม Recruitment Agency ถึงเป็นทางออก?
- เครือข่ายที่กว้างขวาง: recruitment agency มีฐานข้อมูลผู้สมัครที่หลากหลายและกว้างขวาง หากเกิด ghosting ขึ้น พวกเขาสามารถหาตัวเลือกอื่นมาทดแทนได้อย่างรวดเร็ว
- การคัดกรองเข้มข้น: ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ recruiter สามารถคัดกรองผู้สมัครที่มีแนวโน้มจะ ghost ออกไปได้ตั้งแต่ขั้นตอนแรกๆ ไม่ส่งเป็น short list ให้ลูกค้า
- การสร้างความสัมพันธ์: agency มักมีความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้สมัคร ทำให้โอกาสที่ผู้สมัครจะ ghost น้อยลง เพราะเกรงใจและไม่อยากทำลายความสัมพันธ์นั้น
- การติดตามอย่างมืออาชีพ: recruitment agency มีระบบและทีมงานที่คอยติดตามผู้สมัครอย่างสม่ำเสมอ ลดโอกาสที่ผู้สมัครจะหายไปโดยไม่มีการแจ้งเตือน
- ความเข้าใจตลาดแรงงาน: agency มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดแรงงาน ทำให้สามารถคาดการณ์และรับมือกับพฤติกรรมของผู้สมัครได้ดีกว่า
กลยุทธ์ของ Recruitment Agency ในการจัดการ Ghosting
1. การสร้างความโปร่งใส
Agency มักจะสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจและเปิดกว้าง ทำให้ผู้สมัครรู้สึกสบายใจที่จะแสดงความคิดเห็นหรือความกังวลอย่างตรงไปตรงมา
2. การใช้เทคโนโลยี
ระบบ Applicant Tracking System (ATS) ที่ทันสมัยช่วยให้ agency สามารถติดตามและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้สมัครได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3. การให้ข้อมูลที่ครบถ้วน
Agency จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งงานและบริษัทอย่างละเอียด ลดโอกาสที่ผู้สมัครจะรู้สึกไม่แน่ใจและตัดสินใจ ghost ในภายหลัง
4. การสร้างความผูกพันระยะยาว
แม้ว่าผู้สมัครอาจไม่ได้รับการคัดเลือกในครั้งนี้ agency ยังคงรักษาความสัมพันธ์เพื่อโอกาสในอนาคต ลดโอกาสการ ghost ในระยะยาว
สรุป
แม้ว่า ghosting จะเป็นปัญหาที่ทุกองค์กรต้องเผชิญในกระบวนการสรรหาบุคลากร แต่การใช้บริการ recruitment agency ที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยลดความรุนแรงของปัญหานี้ได้อย่างมีนัยสำคัญ
ด้วยความเชี่ยวชาญ เครือข่ายที่กว้างขวาง และกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ไม่เพียงแต่ช่วยลดโอกาสการเกิด “ผี” ผู้สมัคร แต่ยังช่วยให้กระบวนการสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพและราบรื่นมากยิ่งขึ้น
ในยุคที่การแข่งขันในตลาดแรงงานสูงขึ้นเรื่อยๆ การมีพันธมิตรอย่าง recruitment agency อาจเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยให้องค์กรของคุณก้าวข้ามอุปสรรคและได้บุคลากรที่มีคุณภาพมาร่วมงานในที่สุด
