จะจ้าง recruitment agency ทำไมในเมื่อบริษัทเราเองก็มี HR ตั้งหลายคน?”
ถ้าคุณเคยได้ยินประโยคแนวๆ นี้ หรือถ้าคุณเคยตั้งข้อสงสัยว่า ทำไมการหาคนที่ใช่เข้ามาร่วมทีมถึงยากนัก หรือ ทั้งๆ ก็บอกความต้องการให้ HR ไปแล้ว แต่ตัวเลือกที่ส่งมากลับไม่ได้ตรงสเปกที่ตั้งไว้… วันนี้เราจะมาตอบคำถามให้คลายข้อสงสัยกัน
หนึ่งในปัจจัยที่ทำให้องค์กรไม่สามารถดึงดูดคนที่ตรงสเปกได้ อาจะอยู่ที่กระบวนการคัดเลือกคนในขั้นแรกสุด ซึ่งมักเป็นจุดที่ถูกมองข้าม แม้องค์กรจะมีชื่อเสียง สวัสดิการดี และวัฒนธรรมองค์กรน่าดึงดูดแค่ไหน แต่ถ้าขั้นตอนการสัมภาษณ์เริ่มต้นพลาด โอกาสที่จะได้คนที่ใช่ก็แทบจะเป็นศูนย์
ลองนึกภาพว่า HR องค์กรที่กำลังพยายามค้นหาผู้สมัครในตำแหน่งที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง เช่น ไอที หรือ วิศวกรรม แต่ไม่ได้มีความเข้าใจในตำแหน่งที่กำลังตามหา คำถามที่ใช้วนเวียนอยู่กับประสบการณ์ทั่วไป และไม่สามารถตอบคำถามเบื้องต้นของผู้สมัครได้ สุดท้าย ผู้สมัครที่มีศักยภาพสูงอาจรู้สึกว่าองค์กรของคุณไม่เข้าใจงานของพวกเขา และตัดสินใจถอนตัวไปก่อนที่กระบวนการจะเริ่มต้นอย่างจริงจัง หรือ HR คนนั้น อาจส่งผู้สมัครที่ไม่ตรงสเปกตั้งแต่แรกไปให้ทีมสัมภาษณ์ ซึ่งก็เป็นการเสียเวลาเพิ่มขึ้นโดยเปล่าประโยชน์
นี่คือเหตุผลที่ recruitment agency กลายเป็นพันธมิตรสำคัญขององค์กรชั้นนำ ในการแก้ปัญหาการคัดกรองบุคลากรที่ไม่ตรงจุด
ความท้าทายของ HR ในการสัมภาษณ์งานเฉพาะทาง
การสัมภาษณ์งานโดย HR องค์กรมักเผชิญความท้าทายหลายประการ โดยเฉพาะในตำแหน่งที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น วิศวกรอาวุโส นักพัฒนาซอฟต์แวร์ หรือผู้จัดการฝ่ายการเงิน ความท้าทายเหล่านี้รวมถึง:
การขาดความเข้าใจเชิงลึกในตำแหน่งงาน
เทคโนโลยีและทักษะเฉพาะทางมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทำให้ HR ที่ไม่ได้อยู่ในสายงานนั้นๆ ตามไม่ทัน ส่งผลให้การประเมินทักษะและประสบการณ์ของผู้สมัครทำได้ไม่ครบถ้วน บางครั้งอาจพลาดประเด็นสำคัญที่จำเป็นต่อความสำเร็จในตำแหน่งนั้น
การประเมินทักษะทางเทคนิคที่ไม่แม่นยำ
HR อาจไม่สามารถตั้งคำถามที่ลงลึกในเชิงเทคนิคได้ ทำให้การประเมินความสามารถที่แท้จริงของผู้สมัครทำได้ยาก การสัมภาษณ์จึงมักวนเวียนอยู่กับคำถามทั่วไป ไม่สามารถเจาะลึกถึงประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่จำเป็นต่องาน
ผลกระทบที่มองไม่เห็นจากการสัมภาษณ์ผิดพลาด
การสัมภาษณ์ที่ไม่ตรงจุดส่งผลกระทบต่อองค์กรในหลายมิติ:
First Impression ที่ส่งผลต่อภาพลักษณ์องค์กร
เมื่อผู้สมัครที่มีความเชี่ยวชาญสูงพบว่าผู้สัมภาษณ์ไม่เข้าใจงานอย่างแท้จริง อาจส่งผลให้เกิดความรู้สึกไม่มั่นใจในองค์กร และอาจตัดสินใจถอนตัวจากกระบวนการสรรหา โดยเฉพาะในกลุ่ม passive candidates ที่ยังไม่ได้ตั้งใจจะเปลี่ยนงาน
การสูญเสียโอกาสในการได้คนเก่ง
หลายครั้งที่องค์กรพลาดโอกาสในการได้ผู้สมัครที่มีศักยภาพสูง เพียงเพราะกระบวนการสัมภาษณ์ไม่สามารถประเมินความสามารถที่แท้จริงได้ หรือไม่สามารถสื่อสารโอกาสและความก้าวหน้าในองค์กรได้อย่างชัดเจน
บทบาทของ Recruitment Agency ในการแก้ปัญหา
recruitment agency เข้ามาเติมเต็มช่องว่างนี้ด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน:
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญเฉพาะอุตสาหกรรม
recruitment agency มักมีทีมงานที่มีประสบการณ์เฉพาะในแต่ละอุตสาหกรรม ทำให้เข้าใจความต้องการและสามารถประเมินความสามารถของผู้สมัครได้อย่างแม่นยำ
เครื่องมือและเทคนิคการประเมินที่หลากหลาย
นอกจากการสัมภาษณ์แบบดั้งเดิม recruitment agency ยังมีเครื่องมือและเทคนิคการประเมินที่หลากหลาย เช่น:
- การทดสอบทักษะ
- การประเมินบุคลิกภาพและการทำงานร่วมกับผู้อื่น
- การตรวจสอบประวัติและการอ้างอิงอย่างละเอียด
ความเข้าใจตลาดแรงงานและค่าตอบแทน
ด้วยประสบการณ์ในการทำงานกับหลากหลายองค์กร recruitment agency มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ:
- Market Rate ในแต่ละตำแหน่งและอุตสาหกรรม
- เทรนด์ค่าตอบแทนและสวัสดิการ
- ความคาดหวังของผู้สมัครในแต่ละระดับ
ประโยชน์ที่องค์กรได้รับจาก Recruitment Agency
การประหยัดเวลาและทรัพยากร
การทำงานกับ recruitment agency ช่วยให้องค์กรประหยัดเวลาและทรัพยากรในการคัดกรองเบื้องต้น HR สามารถโฟกัสกับการพัฒนาระบบและนโยบายด้านทรัพยากรบุคคลอื่นๆ ได้อย่างเต็มที่
การเข้าถึงผู้สมัครที่มีศักยภาพสูง
recruitment agency มักมีเครือข่ายและฐานข้อมูลผู้สมัครที่กว้างขวาง โดยเฉพาะกลุ่ม passive candidates ที่มีความสามารถสูงแต่ไม่ได้กำลังมองหางานอย่างจริงจัง
การลดความเสี่ยงในการจ้างงานผิดพลาด
ด้วยกระบวนการคัดกรองที่เข้มข้นและการประเมินที่แม่นยำ ช่วยลดความเสี่ยงในการจ้างงานผิดคน ซึ่งมีต้นทุนสูงทั้งในแง่เวลาและค่าใช้จ่าย
บทสรุป
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นเรื่อยๆ recruitment agency จึงกลายเป็นพันธมิตรสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถสรรหาบุคลากรได้ตรงตามความต้องการ ด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและเครื่องมือการประเมินที่หลากหลาย ทำให้กระบวนการสรรหาบุคลากรมีประสิทธิภาพและคุ้มค่าในระยะยาว
